Preguntas Frecuentes

Productos y Cotizaciones MIA DEKO

¿En dónde se encuentra localizado MIA Deko?


Cali : Calle 34 #2c-58 Ferretería Suprema, Barrio Porvenir Fábrica y producción : Calle 49 # 42 - 19. Palmira - Colombia.




¿Qué tipo de productos puedo encontrar en MIA DEKO?


En MIA DEKO fabricamos y comercializamos muebles, carpintería arquitectónica y acabados para el hogar y en la industria. Puedes adquirir productos como: Para Salas: Puertas en general. Muebles de estar. Sofá. Sofá Cama. Mesas de centro para salas. Comedores. Modulares para TV. Habitaciones: Base cama. Camas. Juego de cuartos. Nocheros. Closets. Baños: Modulares para baños. Cocinas: Cocinas empotradas.




¿Puedo solicitar cotizaciones con las medidas que yo necesito?


¡Sí! En MIA DEKO sabemos que todos los espacios no son iguales, nos enfocamos en satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Es por eso, que realizamos cotizaciones personalizadas con los requerimientos de cada una de las solicitudes que recibimos.




¿Qué información debo suministrar si quiero solicitar una cotización personalizada?


Para solicitar una cotización personalizada, es importante que nos des todos los datos detallados sobre el producto y la medida en que lo deseas. Debe Informarnos: 1 - Cuál es el producto de su interés. 2 - En que material desea su producto. 3 - Cuál es el color de su preferencia. 4 - Cuantas piezas quiere de este producto. 5 - Cuáles son las medidas ( Ancho - Largo - Profundidad).




¿Puedo reservar un producto?


Para ser justos con todos los clientes, no tomamos reservas. Por favor, realiza el pago tan pronto como sea posible para asegurar los productos que deseas.





Cómo comprar en MIA DEKO

¿Cuáles son las opciones que tengo para realizar pedidos?


Puedes realizar pedidos en : 1 - Nuestra tienda Online. 2 - Nuestra oficina de atención al cliente. 3 - A través de llamadas telefónicas a nuestros asesores. 4 - Por medio de nuestras redes sociales.




¿Cómo se seleccionan los artículos para comprar en la Tienda Online ?


A medida que navegas a través de nuestra tienda en línea, haz clic en el botón "añadir al carrito" que aparece en la parte inferior de los objetos que deseas comprar.




¿Cómo sé lo que está en mi carrito de compras?


Simplemente haz clic en el icono del carrito que se encuentra en el lado derecho superior de la pantalla para ver los elementos que tienes en tu carrito de compras. Usa las flechas para moverte entre los artículos del carrito.




¿Cómo elimino un artículo de mi carrito de compras?


Haz clic en la casilla de verificación "eliminar" para eliminar ese artículo de tu carrito. También puedes cambiar la cantidad de artículos a "0" (cero) para eliminar el artículo de tu carrito de compras.




¿Cómo modificar la cantidad de un producto en mi carrito de compras?


Haz clic en "ver carrito" para ver una lista detallada de los productos en tu carrito de compras. Cambia la cantidad del artículo para actualizar el contenido de tu carrito de compras.




¿Dónde queda la oficina de atención al cliente ?


Carrera 100 # 5 - 169 Centro comercial Unicentro. Edificio Pasoancho. 3er Piso. Local 808 Cali - Valle del Cauca. Colombia. Cali : Calle 34 #2c-58 Ferretería Suprema, Barrio Porvenir




¿Cuál es la línea telefónica de los asesores de ventas y servicio al cliente?


Puedes llamar y enviar WhatsApps en horario de oficina. De Lunes a Viernes de 9:00am a 12:30pm y de 2:00pm a 5:00pm, y Sabados de 9:00am a 2:00pm al: +57 304 607 2601 +57 302 241 5911 (2) 3827179





Métodos de pago y Pedidos

¿Cómo puedo pagar mi compra?


Todos los pagos están ligados a mercado de pago. Este protege su compra un 100% para brindarle más seguridad a nuestros clientes. Dentro de las opcines de pago encontrará: 1 - Pago con tarjeta de Crédito. 2 - Pago con tarjeta débito. 3 - Efectivo en puntos de pago. 4 - Saldo pre cargado en tu cuenta mercado pago. O tambien puedes cancelar en efectivo, tarjeta de débito o credito en nuestros puntos de atencion al cliente.




¿Qué tan segura estará mi información y la de mi tarjeta de crédito?


Tu información estará muy segura en nuestra tienda, tomamos la seguridad de los datos como un tema bastante serio. Nuestra página web utiliza cifrado de 128 bits para garantizar que tus datos están seguros. Con respecto a la seguridad y la privacidad de tu tarjeta de crédito, hemos implementado una solución de comercio electrónico “Gateway” para nuestra tienda. Ofrece una seguridad mejorada, mediante el cifrado de la información de tu tarjeta de crédito de una manera tal que no se puede acceder por los empleados dentro de nuestra compañía, o por cualquier persona que trate de poner en peligro la seguridad de nuestra tienda. Como resultado, nuestro sitio cumple con los rigurosos estándares de seguridad establecidos por muchos grupos de vigilancia de privacidad y normas establecidas por la comunidad de Internet en general.




¿Cómo sé que han recibido mi pedido?


Nuestro sistema te enviará automáticamente un correo electrónico confirmando que tu pedido se ha enviado correctamente. Por favor asegúrate de que la dirección de correo electrónico que proporcionaste es correcta. Una vez que confiremos el pago de tu compra te enviaremos un mensaje de correo electrónico adicional con confirmación de tu pedido.




¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido y el historial de pedidos?


Basta con acceder a tu cuenta para comprobar el estado del pedido y el historial de pedidos. Además, recibirás actualizaciones por correo electrónico sobre el estado de pedidos cada vez que uno de ellos sea procesado y enviado.




¿Puedo ajustar o modificar mi pedido?


Nuestro sistema no permite cambios en los pedidos una vez que se realiza el pago. Si has cometido un error o deseas hacer cambios, por favor ponte en contacto con nosotros tan pronto como sea posible y haremos todo lo posible para ayudarte.




¡Urgente! Necesito un producto para mañana, ¿es posible?


Lamentablemente no manejamos ordenes prioritarias por el momento, esperamos poder ofrecerte ese servicio más adelante.




¿En qué moneda se realiza el cobro a mi tarjeta de crédito?


Los cobros a tu tarjeta serán realizados en pesos colombianos, no tenemos otras opciones de moneda, así logramos que tu proceso de compra sea mucho menos complicado.





Despachos y Envíos

¿ Cuánto tiempo se demoran en despachar mi pedido?


Si el producto que has comprado es uno de nuestros productos estandares, tu pedido será despachado 8 días habiles después de haber confirmado tu compra. Nuestros asesores se comunicarán contigo para darte información detallada sobre tu despacho y para corroborar la dirección de entrega.




¿ El despacho es Gratis ?


Nuestros representantes de bodega, despacharán tu pedido personalmente si la dirección que has suministrado está en Cali y/o Palmira. Para estas localidades el envío es completamente Gratis. Si te encuentras en otra ciudad, el envío corre por tu cuenta. Colaboramos al 100% para hacer que tu envío salga adecuadamente por medio de cualquier empresa que selecciones para realizar el envío. El tiempo de entrega depende de la ciudad en la que te encuentres, siendo un máximo de 10 dias habiles luego de haber terminado el producto para la ciudades más alejadas de nuestra localidad.




¿Puedo recoger mis artículos personalmente?


Nuestro objetivo es darte la mejor experiencia de compra posible, por ello si es de tu preferencia puedes retirar el pedido por tu cuenta, siempre y cuando organices el dia y la hora de la recogida con tu asesor de ventas. Tu asesor de ventas, debe entregarte una orden para que puedas retirar tu pedido. Esta orden debe llevar tu nombre, numero de pedido, detalles del pedido, fecha y hora de retiro de la mercancía. Si llegas antes de la hora pautada, problablemente tendrás que esperar un poco para ser atendido en tu turno. Si crees que no puedes llegar a tiempo, por favor avisale a tu asesor de ventas para programar la nueva entrega. Si pierdes tu turno, y se te olvido avisarle a tu asesor de ventas, tendrás que esperar que tu asesor de ventas te pueda generar una nueva orden de despacho. Por favor se muy puntual al momento de retirar el pedido por tu propia cuenta.




¿Debo pagar algún otro costo, como costos de envío?


Los precios publicados en nuestra tienda son los precios finales y reales de nuestros artículos, todos incluyen envío dentro de Cali y Palmira. La carpinteria arquitectónica incluye la instalación, si desea comprar solo puertas la instalacion se cobra por aparte. Si te encuentras fuera de Cali o Palmira tienes que hacerte cargo del costo del envío de tu paquete a tu domicilio.




¿En cuanto tiempo se realiza el envío de mi pedido y cuanto tarda en llegar?


Una vez tu pedido es realizado y pagado en la tienda online, tardamos de 8 a 10 dias aproximadamente en realizar la produccion y despacho. El tiempo que toma el transporte dependerá de tu ubicación, teniendo en cuenta que realizamos todos nuestros despachos desde la ciudad de Palmira. Si estás en otra ciudad, la transportadora será la responsable del envío y de la fecha de entrega, te haremos saber la información que recolectemos sobre tu despacho una vez que lo hayamos entregado tu paquete a la transportadora de tu preferencia.





Mantengamos un contacto directo para preguntas y comentarios sobre los productos y servicios.

¿Tienes alguna pregunta? 

Nuestras Direcciones

Servicio al cliente

Teléfono: +57 3167266737

                  +57 3046072601

                 (2) 3827119

Email : info@tecraft.com

Cali : Calle 34 #2c-58 Ferretería Suprema, Barrio Porvenir

Palmira : Calle 42 # 49 -03

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